F.A.Q.

  • Meine Coverseal lässt sich nicht mehr öffnen bzw. schließen. Was soll ich tun?

    Überprüfen Sie zunächst unbedingt, dass nichts die ordnungsgemäße Funktion Ihrer Coverseal behindert (Gegenstand, Handtuch, Maske, Ast, Schmutz, erforderlicher Wasserstand usw.).

    Automatik-Modell  

    1. Drücken Sie gleichzeitig beide Tasten der Kabelfernbedienung. 
    2. Vergewissern Sie sich, dass der Überwinterungsschalter in der Verkleidung auf ON steht, bevor Sie die Fernbedienung benutzen. Es kann auch sein, dass die Batterie des Senders defekt ist (leicht zu ersetzen).
    3. Wahrscheinlich ist der Akku entladen; Sie können die Membrane manuell bewegen. 
    4. Bei allen anderen mechanischen Problemen sehen Sie bitte im bedienungshanbuch nach oder kontaktieren Sie uns so rasch wie möglich unter supportexport@coverseal.com

    Halbautomatik-Modell

    1. Überprüfen Sie, dass der Akku der Fernbedienung geladen ist.
    2. Wahrscheinlich ist der Akku entladen; Sie können die Membrane manuell bewegen. 
    3. Bei allen anderen mechanischen Problemen sehen 
    4. Sie bitte im bedienungshanbuch nach oder kontaktieren 
    5. Bei allen anderen mechanischen Problemen sehen Sie bitte im bedienungshanbuch nach oder kontaktieren Sie uns so rasch wie möglich unter supportexport@coverseal.com

    Manuelles Modell

    1. Sehen Sie bitte bei allen mechanischen Problemen im bedienungshanbuch nach oder kontaktieren Sie uns so rasch wie möglich unter supportexport@coverseal.com

  • Meine Abdeckung hat einen Defekt (Riss, Membrane aus der Schiene gesprungen, Verkleidung steht schief, gerissener Riemen). Was soll ich tun? Kann ich sie öffnen?

    Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Coverseal nicht zu berühren und keine Manipulationen vorzunehmen, die das System weiter beschädigen und erhebliche Kosten verursachen könnten.

    Kontaktieren Sie uns so rasch wie möglich unter savfrance@coverseal.com

  • Wie kann ich Ihr technisches Serviceteam erreichen?

    Serviceanfragen werden nur per E-Mail entgegengenommen, was uns eine effizientere Bearbeitung ermöglicht. Wir setzen alles daran, uns so rasch wie möglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. 

    Kontaktieren Sie uns bitte unter supportexport@coverseal.com 

  • Was sind die häufigsten Störungsquellen?

    • Die Akkus (sehr niedrige/hohe Temperatur oder der Überwinterungsschalter der Fernbedienung wurde vergessen)
    • Zustand des Untergrunds (Randplatten/Fliesen sind abgelöst oder in schlechtem Zustand)
    • Gegenstände, die die Funktion beeinträchtigen
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